Opzioni di consegna: come influenzano la conversione all’acquisto
Le opzioni di consegna sono un criterio di finalizzazione dell’acquisto spesso sottovalutato. Il cliente non valuta solo prezzo, prodotto e tempi di spedizione: verifica anche se la modalità di consegna è compatibile con le proprie abitudini e necessità.
Sono proprio gli utenti a dirlo: secondo l’E-shopper Barometer 2025 di Geopost, l’81% degli e-shopper italiani chiede più opzioni di spedizione1. Questo significa che la scelta della tipologia di spedizione non è più un dettaglio operativo, ma un elemento che può incidere direttamente sulla decisione di comprare o meno.
L’incertezza sulla consegna è una delle principali cause di abbandono del carrello
Gli utenti non chiedono soltanto rapidità ma anche controllo. Se l’unica opzione disponibile è la consegna a domicilio, il cliente deve adattarsi agli orari del corriere, alla presenza in casa e al rischio di un tentativo non riuscito.
Questo può generare un ostacolo prima ancora del pagamento. Per chi lavora fuori casa o ha giornate soggette a imprevisti, non sapere con certezza quando e dove riceverà il pacco può diventare un motivo per interrompere l’acquisto.
Gli acquirenti online chiedono flessibilità e prevedibilità
L’evoluzione dell’e-commerce ha cambiato le aspettative: oggi il cliente vuole scegliere non solo cosa acquistare, ma anche come ricevere il proprio ordine.
Sempre secondo Geopost, il 79% degli e-shopper preferisce gestire i ritiri in autonomia1. È un riscontro importante perché sposta il focus dalla sola “consegna veloce” alla “consegna prevedibile”: l’acquirente non vuole più dipendere dal corriere, non vuole più vincoli. Approfondisci il tema delle preferenze degli utenti in questo articolo.
Come l’Out Of Home migliora l’esperienza di acquisto
L’Out Of Home risponde proprio a questa richiesta: offre una modalità di consegna più versatile e coerente con la routine. In Italia il contesto è già favorevole. Il 42% dei regular e-shopper utilizza soluzioni Out Of Home per la consegna1, sottolineando che l’OOH è ormai entrato nelle abitudini di acquisto online, pur mantenendo prospettive di crescita rispetto alla media europea.
Punti di ritiro e locker: i vantaggi per clienti ed e-commerce
L’OOH offre benefici concreti sia per gli utenti, sia per i merchant:
- Riduce l’incertezza legata alla consegna;
- Assicura al cliente maggiore autonomia nel ritiro;
- Migliora la percezione di affidabilità del servizio;
- Semplifica anche la gestione del reso.
Inoltre, l’Out Of Home non è una soluzione riservata ai grandi operatori. Tembi suggerisce che il 72% degli e-commerce che utilizza soluzioni OOH appartiene al segmento delle piccole e medie imprese2. Questo rende l’Out Of Home un mezzo accessibile a chiunque, senza costi e investimenti IT eccessivi.
Perché BRT-fermopoint può supportare le vendite
Con BRT-fermopoint, gli e-commerce possono proporre ai propri clienti una rete di punti di ritiro pensata per rendere la consegna più flessibile e prossima alle persone, con oltre 12.000 punti di ritiro in tutta Italia.
Inserire l’Out Of Home nel checkout significa dare più libertà di scelta, migliorare l’esperienza di chi compra e minimizzare una delle principali barriere all’acquisto: la gestione della consegna.
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Fonti
1 E-shopper Barometer, Geopost, 2025
2 Consultazione interna, Tembi, 2026
